最近去果阿旅行,我们通过 Goibibo 预订了索内斯塔酒店,结果被多收了一大笔钱。我们多次要求退款,他们还是拒绝了!从那以后我就再也没用过 Goibibo 了。还有其他人遇到过同样的情况吗?
我理解你对支付更高价格的不满。如果你能解释一下为什么你觉得被 Goibibo 欺骗了,这对其他旅行者真的很有帮助。从你的帖子来看,你是主动选择通过他们的网站预订的。但是,酒店是否要求你支付更高的价格,或者你是否找到了更优惠的价格,这些都不清楚。
我一直很信赖Goibibo。所以我们通过他们预订了五对情侣去果阿的行程,他们给出了一个价格!我想着这价格不用跟别人比,就直接订了。结果付款后才发现,同一家酒店,同一间房,在MakeMyTrip上价格便宜得多。我们多次要求他们帮忙,但他们根本不理睬!看来忠诚度并没有用,这些人根本不在乎!
多希先生,您好!
请您提供预订编号或您用于预订的注册邮箱地址
您也可以发送邮件至 management@goibibo.com 提出其他问题或想进一步讨论此问题。
问候,
萨比克
高级经理 - CD(Goibibo)
嗨,萨比克,
谢谢你调查此事!
我们到处都写信问过了!你们的一些员工却告诉我们,我们并没有通过他们预订!
我的邮箱是jaimindoshi@gmail.com,付款人是我朋友Apurv,他的邮箱是apurvgandhi@gmail.com。我希望Goibibo能采取措施,别再搞这种欺骗行为了!如果忠实用户都有这种抱怨,那那些偶尔光顾的用户又会作何感想呢?让我们拭目以待!
你好,
我唯一能提取的信息是HLD64124445
请问您能否确认一下,这是否就是我们正在讨论的假期预订编号?如果您能提供预订编号或联系电话,以便我们进一步核实和讨论,那就更好了。
问候,
萨比克
是的,预订编号是正确的!Harjot 先生回复了一些问题,是他之前说我们没有通过 Goibibo 预订!我保留了所有相关的沟通记录,但只能通过你们的官方邮箱分享!谢谢!
他们是目前最大的骗子,我遇到过三次同样的情况。第一次我预订了酒店,后来需要取消。他们说会退还50%的费用,但当我查询时,他们只退了25%。实际上,酒店费用是1800卢比,其中我用了大约500卢比的Go Cash,用信用卡支付了1300卢比。他们从Go Cash里扣除了500卢比,却没有退还。剩下的1300卢比里,他们收取了650卢比的取消费和150卢比的手续费,所以我最终只拿到了400卢比。
几天前我取消了一趟航班,他们收取了300卢比的手续费,其余费用不变。
多希先生
我会安排团队成员与您联系,共同探讨最佳解决方案。
问候,
萨比克
我会等有人跟我说话!
如果您能重视客户,不要表现得像对待弃儿一样,我们将不胜感激!
如果你们在把事情发到社交媒体之前先听听我们的意见就好了!为什么不提供你们的官方邮箱地址?
让我们祈祷一切顺利!
谢谢。
贾明
你好,
我的ID是sabik.chandra@goibibo.com
我的团队成员Vipul会和你联系,看看如何才能友好地解决这个问题。
问候,
萨比克