机场协助
我们将经迪拜希思罗机场飞往马累。请问有人使用过希思罗机场提供的协助服务吗？我妻子坐轮椅，我需要在办理登机手续时帮忙搬运行李，然后前往登机口。我知道航空公司提供协助服务，但不确定具体服务内容。
你好 Yorkyblue。
我丈夫身体不好，行动不便，所以我们每次旅行都会使用“特殊协助”服务，包括上次去马尔代夫的旅行。根据我们的经验，这项服务通常都非常有效，确实能让旅行轻松不少。我们现在根本离不开这项服务，也非常感谢它提供的帮助。
预订机票时，您应该选择“旅客/特殊协助”服务，这项服务将涵盖您旅程的每一段航程。我认为没有必要使用第三方服务（尽管这项协助服务是由机场而非航空公司提供的）。选择该服务时，您会被要求提供一些详细信息，例如您是否会携带自己的轮椅，或者是否需要在机场和旅途中使用轮椅，您是否需要从办理登机手续到登机就座的全程协助等等。
抵达机场后，请前往服务台或服务区……这些地方都有清晰的标识。届时将有服务人员接待您，确保您安全快捷地通过安检和检查，到达候机区，然后送您前往登机口并登上飞机。如果您行动不便，可能需要乘坐小型巴士或升降车直接送您到飞机舱门。
我们对通过各航空公司预订的协助服务都非常满意。地勤人员礼貌、热情、专业，而且总是尽心尽力。多年来，我们多次需要协助，只有一次遇到问题：抵达巴黎后没有轮椅可用，我们等了很久。除此之外，其他所有航班的协助服务都非常高效便捷。请注意，飞机着陆后，您将被要求留在座位上，并最后下飞机。
我们还发现，在使用协助服务时，无需预订/支付座位，因为座位会在协助过程中为您分配。
今年一月我们最后一次旅行时，第一次带上了我丈夫的电动代步车，效果也非常好。
希望以上信息对您有所帮助，如有任何疑问，欢迎随时提问。您可以放心通过航空公司预订协助服务，祝您旅途平安愉快！
非常感谢您的详细回复。我之前考虑过付费请第三方服务，但根据您的经验，或许没有必要这样做。
我完全同意PG的说法——过去一年里，我丈夫和女儿都需要特殊帮助，而他们提供的服务一直都非常完美。尤其是在Male，他们真的很棒。
通过航空公司提出申请，您将会得到周到的照顾。
谨此向马尔代夫马累机场的助理官员艾莎特·阿雷吉和特别服务部门表示衷心的感谢。艾莎特告诉我们，特别援助服务一直在扩展，并且还在不断发展壮大。
我们想说，他们提供的服务堪称一流，我们在机场的行程安排非常顺利，没有任何不便之处。
从我们抵达机场到登机，全程享受了一流的服务。
如果您行动不便，机场工作人员随时准备为您提供他们受过专门培训的特殊协助，我们强烈推荐马尔代夫马累机场的特殊协助服务。
您可以在航空公司网站上添加特殊协助服务，不必在预订航班时添加。马累的服务很好。我的朋友买了个纪念品，居然不用排队（很多人肯定都知道纪念品付款组织得很混乱，所以要排队）。
我丈夫行动不便，无法在机场行走，所以我们需要轮椅协助服务（如果航空公司提供的话）。我的代理人会在预订之初就添加这项服务，然后联系阿联酋航空。只有一次服务出了问题，当时我们的航班晚点抵达迪拜，我们不得不说服摆渡车的工作人员把我们送到下一个登机口。
去年在马累，我下了飞机，在机场大巴上才跟那些人说。所以这事儿有点碰运气。希望这次一切顺利。
我也要赞扬一下这项服务，它在我们库克群岛之旅中简直是雪中送炭。
M 女士在库克群岛的艾图塔基岛度假时，旧伤复发，由于疼痛难忍，她很不期待接下来 30 小时的返程旅程。
我们通过 Kuoni 预订了假期，我给他们发了邮件解释了发生的事情，第二天我们接到了他们的代表的电话，说已经为返程预订了乘客协助服务。
我们抵达岛上的小机场，那里有一辆轮椅等候，可以送她上（小型）飞机，一位机组人员也协助她登机。新西兰航空的一位工作人员带着轮椅在拉罗汤加岛接我们，并带我们去了贵宾休息室（我们预订的是商务舱）。起飞时，他们接走了M女士，带我们上了飞机，并优先安排我们登机。机组人员对她照顾得无微不至。至少现在在飞机上她可以平躺了。
我之前有点担心洛杉矶机场的情况，毕竟要过美国的安检，还得取行李重新办理托运（美国不允许行李直挂，除非你搭乘同一架飞机继续行程，而我们不是）。出乎意料的是，一切都进行得非常顺利。我们一下飞机就被接走，M太太还坐上了轮椅。我们很快就通过了安检，行李被取走并办理了飞往伦敦希思罗机场的托运手续，然后被带到休息室。澳新航空的工作人员在那里接我们，并送我们上了飞机。唯一服务稍有不足的地方是在希思罗机场，当时没有人等候，我们花了好一会儿才找到人帮忙搬行李。最后，我们终于找到一位推着婴儿车的人来帮我们取行李，然后把我们送到司机等候的地方。
感谢所有参与其中的人员，包括 Kuoni、罗罗汤加航空、洛杉矶机场、新西兰航空、伦敦希思罗机场，他们都帮助 M 女士减轻了旅途的痛苦。
