酒店出了问题！你会怎么做？
你好
我目前在德里一家知名的五星级酒店即将退房，感觉他们对待我们非常糟糕。长话短说，尽管我发了两封邮件说明我会深夜抵达，并且不会爽约，他们还是没有我预订的房间。最终，他们给我“升级”到了一个更大的房间，但那晚我只能睡在折叠床上。第二天早上我不得不四处催促，因为没人知道这件事，而且他们似乎暗示说，等他们准备好了再来帮我搬东西，所以我也没法出门。好不容易到了新房间，我却收到了一份印着我名字的外卖，但我根本没点过。我很担心他们会把这笔费用算到我们头上，尽管我已经跟经理沟通过了。他们好像觉得一碗水果就能解决所有问题。我这么生气是不是有点小题大做？我可是白白损失了两个晚上的睡眠和一个原本可以用来观光的上午。哦，对了，我第一晚没有毛巾，而且今天好像还少了几个枕头和一个玻璃杯。
你善意地检查了一下自己的体温，问问自己是不是太敏感了。我不这么认为。大多数人如果处在你的位置，睡眠不足后感到烦躁也是情有可原的。
要求某种形式的赔偿并无坏处。您可以引用以下内容：
尽管之前发了两封邮件，入住手续仍被无故拖延，导致睡眠质量差（你们等了多久？）
- 没有合适的床导致睡眠质量差，很不舒服（为什么让你睡行军床？为什么不在升级后的房间里给你一张真正的床？）
- 行李延误导致您无法观光（您的行李请求是否被忽略？行李在哪里？）
无论结果如何，你仍然可以写一篇客观的评论，指出这些问题。
你没有提到最终到达酒店的时间，但如果你发邮件告知了预计到达时间，他们应该会为你保留房间（所以我同意这确实很烦人）。如果没有房间，那一晚就不应该收费。我不明白你说的“行军床”是怎么回事，但我猜想当时肯定没有房间，他们只是找了个角落让你先睡，直到有空房为止？
至于第二天（或当天早上）是否要继续逗留，如果他们主动提出帮你搬运物品，那是你的选择。
只有在您签收的情况下，送来的食物才会向您收费。否则，食物可能会作为不便的补偿免费赠送。
至于丢失的玻璃杯和枕头——这属于客房服务范畴，如果您对此感到担忧，我建议您致电客房服务部门，要求他们更换这些物品。
当然，情况有好有坏，但对我来说，最令人恼火的是如果我被要求支付第一晚的账单。
听到这糟心事真让人难过……
我通常在德里住三星级酒店……有时航班延误几个小时……从来没住过上下铺……那样的话我早就离开酒店了……
总之，你可以向管理层提交书面投诉……希望你已经这么做了……你还可以尝试以下几种方法：
1）你可以在他们的社交媒体页面上写一些关于他们的内容……这会立即吸引他们的注意力……
2）如果您是通过旅行社预订的酒店，您也可以向旅行社投诉。
3）如果这是一家连锁酒店，你可以向上级管理层投诉。
4）您可以写信给印度政府旅游部门，地址如下：
https://tourism.gov.in/about-us/whos-who
如果您是印度公民，您可以尝试向消费者法庭提起诉讼（我不确定这是否适用于非公民）。
