维珍航空敬请注意
我于12月7日从希思罗机场飞往果阿（高级舱），并于1月4日经孟买返回（经济舱）。航班本身没问题，但延误和通讯方面存在一些严重问题。
首先，去程航班延误了——那天风很大，但延误的90分钟实际上是由于抵达孟买的航班延误造成的，并非天气原因。我们晚点90分钟抵达孟买，乘务员宣布我们将错过搭乘靛蓝航空飞往果阿的转机航班。问题就此开始。
我和许多其他乘客一样，都收到了电子邮件更新，并且如果安装了维珍航空App，也会通过App查看航班变更信息。基本上，我被告知，原本3小时的转机时间变成了9小时。我觉得这完全无法接受，但我向维珍航空和靛蓝航空的投诉都被置之不理，他们既没有提供酒店或餐饮券，也没有告诉我下一班航班的出发航站楼信息。我通过维珍航空的网站提交了投诉，但4、5天后才收到回复。结果，在经历了10小时的飞行后，我接下来的9个小时只能坐在金属座椅上，盯着墙壁发呆，因为身上带着贵重物品（比如iPad等），根本无法入睡。
我最初收到了1万维珍积分，但我拒绝了，之后他们又给了我1万积分。然而，当我尝试通过在线表格申请赔偿时，系统却不允许我将目的地设置为果阿，尽管机票在同一个订位记录编号（PNR）下，而且我航班上的靛蓝航空部分也标有维珍航空的标识。幸运的是，客服人员理解了我的问题，尽管他们说维珍航空只把我送到了孟买。起初我以为这是他们想逃避赔偿的借口，因为那趟航班只晚点了90分钟，但客服人员同意支付520英镑，这让我的情况稍微好转了一些，几周后我收到了这笔钱。
回报：
我尝试通过应用程序办理返程值机，但由于我的第一段航班是靛蓝航空（Indigo）的，所以无法办理。我花了几个小时才弄明白，靛蓝航空不允许共享代码航班进行在线值机，需要在机场解释清楚。维珍航空真应该在出具电子机票时就告知这一点！这趟航班也延误了，而且孟买海关的效率似乎比平时还要低，我不得不一路狂奔到飞往伦敦的飞机旁，才勉强赶在起飞前几分钟登机。整个过程非常紧张，以后我肯定会慎重考虑是否预订同样的航班。
我还要补充一点，CST的Karen非常热心，我现在有35000维珍积分，如果我选择明年的航班，这些积分可以让我的航班便宜一些。另外，孟买入境处的严重延误并非维珍航空的责任。当时有很多老人和孩子，他们在队伍里排了几个小时的队，都筋疲力尽了。
编辑时间：2025年1月12日上午7:15是处女，不是童贞，哈哈
嗯，所以你因为在孟买多待了6个小时而获得了520英镑的赔偿（还有积分！）。我觉得这结果相当不错了，毕竟我最近在毛里求斯被延误了12个小时，既没有酒店也没有食物——而且因为是非欧盟/英国航空公司的航班，从欧盟/英国以外的地方起飞，所以也没有得到任何赔偿。
任何航空公司、任何舱位都可能出现延误！下次或许可以在孟买住一晚（或更久）？那是一座迷人的城市。
但你用同一个PNR预订是正确的，否则你就会被困在孟买，不得不自费购买一张去果阿的新机票！
编辑时间：2025年1月12日上午8:41PNP，很抱歉你遇到了这种事。我发帖是想提醒其他人这条航线可能会发生什么。后来我发现维珍航空飞往孟买的航班经常晚点，所以你可能会觉得他们应该有相应的安排。虽然那520英镑的赔偿金会很有帮助，但说实话，我宁愿按计划早上7点到达果阿，也不想在中午之后筋疲力尽地抵达。这有点毁了我头几天的心情。我之前在孟买待过几天，它远不是我最喜欢的城市，除了过境之外，我不想再去那里了。
编辑时间：2025年1月12日上午8:46谢谢你提供的信息。我下周也要走这条路线，但我决定在孟买停留几晚，并单独预订靛蓝航空的机票，因为任何延误都会影响我的转机，你也提到了这一点。很高兴他们赔偿了你。
读读我的《身处熟悉之地的陌生人》。第一学期我们花了十个小时，其中五个多小时是因为靛蓝航空延误了。他们说离开斋浦尔的路上天气不好。
我不太清楚斋浦尔跟这件事有什么关系，除了我们的航班是从那里起飞的。我们买的是英航的开口程机票，伦敦希思罗机场 (LHR) - 果阿 (GOI) - 曼谷 (BKK) - 盖特威克机场 (LGW)。中间的几段航班是单独买的机票。
虽然你当时可能感到沮丧甚至恼火，但我认为你得到了正确的结果，赢得了奖金和积分。
如果你还没发到TA航空论坛上，那就发上去吧。那里有些自以为是的家伙，可能会给你详细解释一番。
总之，做得真不错。
