去年我们在最近的度假村体验了管家服务,结果早餐时大部分时间都是尴尬的沉默:
B:早上好
我们:早上好
尴尬的沉默。
B:你好吗?
我们:很好,你呢?
尴尬的沉默。
B:祝你今天愉快
我们:你也一样
长时间的尴尬沉默。
巴特勒离开现场。
我想了解一下您对于一位优秀的岛屿管家/管家服务有何经验或看法。我们不需要过多的关注,我更喜欢真诚、热爱自己工作的人,至少早上起来不会像个被迫做自己不想做的事情的行尸走肉。我想知道我应该注意哪些方面……
我们最好的管家是来自Ayada的Zeeshan。他尽心尽力,解决所有问题,而且非常积极主动,每天都会询问我们是否遗漏了什么。我觉得这很关键,既不会过于咄咄逼人,也不会过于分心。
我希望问题能够尽可能在当天解决。例如,如果我预订了SPA,我希望在30分钟内收到确认回复。
我们平时也和他相处得很友好,经常聊各种生活琐事。
我也不喜欢早餐时那些千篇一律的讨论。我们别墅的大部分管家都只在需要的时候出现。说实话,我一开始不太习惯用WhatsApp,但现在我会用它来联系管家,询问餐厅、水疗中心之类的信息,或者问问我不懂的事情。比如最近在一家度假村,我会问:“请问怎么关掉所有的灯?”
我发现大多数度假村早餐时都不会有那种千篇一律的谈话。
早上好,罗兰
我们一共接待过 3 位房东,其中两位在我们入住 You and Me 期间都非常出色——健谈风趣,但最重要的是,他们很快就明白我们想独处,我们提出的任何要求都通过 WhatsApp 来处理。
另一个岛上的房东完全没用,所以我们根本没跟他互动,不过那是一个档次较低的度假村。那个房东毫无用处,完全没必要。
肖恩
Daniel:那我猜我是在找 Zeeshan 吧 :)
AussieAnge——我喜欢睡在户外,所以我完全理解那种感觉:)))))
Shaun——没错,大部分时间都是个高效的幽灵 :))
编辑时间:2025年1月29日凌晨1点10分罗兰,我强烈推荐阿雅达度假村,说实话,在我们去过的所有度假村中,它的服务是最好的,甚至比AK还要好。
罗兰
用“高效幽灵”来形容真是太贴切了👌
肖恩
理想的“管家”(主人等等)应该能够提供您所需的帮助。如果您需要任何信息或物品,他们会迅速而清晰地提供给您。更高阶的管家则能预判您需要的帮助(想想《陆军野战医院》里的雷达)。
布鲁斯,马尔代夫完工
http://www.maldivescomplete.com
我知道我不喜欢什么:每天都得催管家才能订到心仪的晚餐。或者如果我抱怨房间,他们却置之不理。不过我得承认,这种体验并非来自马尔代夫。
布鲁斯,你的意思是:
哦,嗯……有时候我能预知接下来会发生什么。
是这样吗?
是的,先生。
长官,军官厕所在右边。
我最喜欢的节目,没错,雷达就是我的榜样:))
我个人希望度假村在办理入住时询问我更喜欢以下哪项:
1. 主动性强——管家每天都会几次联系我,花些时间向我介绍当天的活动/游览项目、餐饮选择,并询问我的总体感受。
2. 中立——每隔一两天联系我一下,但没什么大不了的。
3. 不要给我打电话,我会给你打电话——如果我有任何问题或困难,我会联系管家。
纯属个人偏好,我更喜欢方案三,而且我喜欢现在很多度假村都在用的WhatsApp服务。
理想的管家应该能够及时解决任何问题。这些年来,我已经记不清有多少次不得不催促管家处理事情了,这真的很令人沮丧。
员工流动率低和优秀的培训总是让我印象深刻。