不要使用在线预订服务，尤其是 booking.com。
刚入住Chatrium酒店，体验很棒，但是Booking.com没有支付我预付的房费，所以我不得不重新付款，而且他们说我不是唯一遇到这种情况的人。Booking.com的聊天机器人根本帮不上忙，而且我也无法退款。千万别用Booking.com，直接预订你想入住的酒店吧。
所以你只有一次糟糕的体验，我们就都不应该再使用Booking了？
我已经通过他们预订了数百家酒店，从未遇到过问题，所以如果他们提供优惠的价格，我会继续使用他们的服务。
如果你坚持使用机器人，他们通常会把你转接到真人客服。
虽然很麻烦，但没必要为了泄愤而自毁前程。
另外，您是用信用卡支付的吗？如果是的话，只要您能向发卡机构证明这一点，就可以申请退款。
编辑时间：2025年4月14日上午8:58所以你没注意到你的账户里没有显示预订信息？——或者已经显示了，所以酒店和Booking.com可以解决这个问题——我认为一个人的糟糕经历加上一些零散的证据让我觉得你可能自己也犯了错误。请告诉我们你的进展如何。
您是否有可能只预订了一间房，但付款方式是“到酒店付款”而不是提前付款？
您需要检查您的信用卡/借记卡，以确保没有被重复扣款。
不，他们肯定收了钱，而且肯定不会回答直接问题。
他们确认了所有事项，但并没有百分之百确定他们已经支付了房费。酒店方面表示，其他人也遇到过同样的情况。
那情况就不同了。我觉得你需要联系客服，但不要通过那个没用的聊天机器人。如果你有证据证明你付了两次房费，你有权获得退款。
我刚刚浏览了几页Booking上的评论，没有发现其他抱怨的人，所以这种情况应该并不常见。
我还注意到，最便宜的优惠包含“合作伙伴优惠”。虽然看起来很透明，像是通过 Booking 预订的，但实际上是通过第三方预订的。
您是否选择了最便宜的房间价格？如果是，您的预订可能是通过“合作伙伴”进行的。
Booking.com 真让人摸不着头脑。他们提供现在付款或到店付款两种选择。旅行本来就够忙乱了，我好几次都遇到这种情况。我宁愿提前付款。有时候收到确认邮件后，我就忽略了后续步骤。我收到付款确认邮件后，出示邮件就行了。Booking.com 不允许截图。
除非你用的是那种很容易解决的信用卡（比如重复预订），🙄
我不确定英国的情况如何，但你应该可以就此事与你的银行进行申诉。
