四川航空 - 已确认预订但未收到机票
你好，
两天前，我预订了四川航空6月8日从河内飞往成都的航班。
我通过他们的官方网站预订了机票。
付款已成功，目前显示在我的银行应用程序的“待处理交易”列表中。
我收到了一封确认邮件，其中包含预订编号，但没有收到车票，也没有收到车票编号。
邮件内容如下：
您的预订已确认，但无法在线生成电子客票。请联系客服中心。
行程状态：已确认
您的行程已确认，预订已获保证。
我们建议您记下预订编号或打印此邮件。
我已经给他们的客服打了 3 次电话，每次他们都告诉我会在几个小时内把电子客票发给我，但我什么也没收到。
我还用英语和中文发了几封电子邮件，并通过 Facebook 和微信联系了他们，但他们都没有回复。
他们的网站没有任何查询预订状态的选项，所以我无法在线查看我的预订状态。
我认为如果我6月8日直接去机场，很有可能会被拒绝登机，因为我没有机票也没有票号。
所以我不知道该怎么办。
感谢您提供的任何建议。
我猜您订票时提供了您的全名和护照号码。我多次乘坐中国航空公司的航班，从未收到过电子客票。我可以直接在机场用护照办理登机手续，完全没问题。
编辑时间：2025年5月29日下午4:29好的，谢谢。
是的，我提供了我的全名和护照号码，确认邮件中也写明了。
您是否收到过类似的电子邮件，称电子客票无法出票，并建议您联系客服？您是否乘坐过四川航空公司的航班？
你从未收到过电子客票，但你通常会有电子客票号码吗？
我之前已经预订过中国东方航空和中国国航的机票，每次都收到了电子客票号码。这是我第一次遇到这个问题，也是第一次预订四川航空的机票。
我曾几次乘坐四川航空从成都往返拉萨。我在拉萨的朋友帮我订了机票，我刚收到朋友的确认邮件。到了机场，我只凭护照就办理了登机手续。现在在中国很多事情都只需要护照（和姓名），比如订火车票。而且火车票也不用纸质票。
你们国家有四川航空的电话号码吗？给他们打电话。
我知道这现在对你没什么帮助，但一条值得注意的原则是，中国航空公司的网站往往不好用，经常无法正常运行，你应该通过 Trip.com 或其他网站/代理商预订机票。
编辑时间：2025年5月29日下午5:27是的，利奥波德·H，我说过我给他们打了3次电话。
我刚刚第四次给他们打电话，他们非常明确地确认，如果没有电子客票，我就无法拿到登机牌或登机。他们说会在三天内为我出具电子客票并发送给我。
但我不太确定能否相信他们，所以我想我只能拭目以待了。
Tibetloveralways，你每次用护照办理登机手续时都没有携带机票，但我猜航空公司每次都给你出具了电子机票并分配了一个号码，而你却毫不知情。
最近在trip.com上预订中国国内航班时，他们说电子机票最晚会在出发前5天出票。这显然是因为这是折扣机票。然而，实际出票时间却在当天晚些时候。这次航班是吉祥航空，虽然是通过代码共享的方式预订的，但实际上是搭乘了中国东方航空的航班。
所以，他们有时会稍后发放电子机票。我想你迟早会收到电子机票的。
我已经记不清上次在中国机场出示电子机票是什么时候了，也记不清过去几年我在中国乘坐了多少次国内和国际航班。
我只需要递交护照就行了，从来没出过问题。不过，如果没拿到机票会怎么样，我就不知道了。
编辑时间：2025年5月30日凌晨3:59出于我无法理解的原因，有时中国航空公司和代理商会收取你的费用并确认你的航班，但却延迟几天才发放电子机票。
不知道他们为什么偶尔会这样做，但这种情况确实会发生。
您好……几天前我乘坐四川航空也遇到了同样的问题……请问您能否更新一下您的情况？我猜您的航班日期应该快到了……如果您能告诉我您在机场的情况，那就太好了。您当时没有电子客票也能登机吗？他们最终把电子客票发给您了吗？谢谢！
