关于电子签证护照扫描的警告
我准备得非常充分，提前办好了电子签证，也准备好了新的入境表格和巴厘岛税单。我扫描了护照，然后核对了信息——至少我是这么认为的。一切看起来都很顺利。结果发现他们的软件把我护照号码里的两个零识别成了字母O。（今年早些时候我申请英国电子旅行授权时也扫描过护照，他们的软件显然能区分这两个零。）
在E口，我的系统亮起了红灯。我给工作人员看了iPad上的电子签证，她立刻告诉我这是字母O的问题，我需要重新购买签证。我去了入境柜台，得到的答复也一样。我礼貌地指出这是软件故障，我不应该再付一次钱，工作人员问我是否想见主管。我说想。他承认这不公平，但只是敷衍地说“系统就是这样”。我别无选择，只好再次支付了50澳元，然后通过了E口。
讽刺的是，就在不远处有个大牌子写着“扫描此处提交投诉”。于是我扫描了，当天就提交了一份投诉，主要是想借此发泄一下我的怒气！今天我收到了回复，不出所料，内容大致如下：
由于系统未能扫描您的护照号码，给您带来不便，我们深表歉意，很遗憾我们无法为您办理退款。
所以请注意。检查一下那些零！
我在其他帖子中提到过，当有人问起电子签证时，一定要仔细检查扫描结果。就我而言，它经常把E扫描成F。
就你的情况而言，这一点不太明显，你关于“O”和“0”的观点很好。
我真的非常理解你的感受。当局承认这样做不公平，却仍然拒绝退款或解决问题，这真是令人沮丧。不过，感谢你的分享。这也提醒我们其他人要仔细核对护照号码。
希望你的旅程更加愉快 :)
表格上明确写着，提交前务必确保数字和信息正确无误。如果你没有核对，那责任就只能怪你自己了，虽然听起来很糟糕。
编辑时间：2025年9月17日晚上8:12JC，你说的有道理。印尼电子签证网站确实明确建议申请人在提交申请前核对护照号码和个人信息，因此确保信息的准确性是用户的责任。即便如此，即使是用户自身操作失误，系统也应该提供取消申请并部分退款的选项。收取少量服务费可以理解，但如果签证最终因为用户无心之失而无法使用，当局却要扣留全部费用，未免过于苛刻。
是的，我明白核对的责任在我，我也仔细核对了姓名、护照有效期等信息。号码看起来没错，现在我知道自己应该更加谨慎。吸取教训了。但我认为扫描软件应该像其他国家那样，能够识别号码是数字还是字母。我觉得有必要提醒其他人注意这个问题，因为我们一行人中有不少人重复付费了。
总之，再次享受巴厘岛的乐趣，虽然今天早上沙努尔下着倾盆大雨！
谢谢你的提醒。我现在可能就等到抵达巴厘岛后再买了。
今天我也遇到了同样的情况。只是我是在登机前才发现的。还没开始旅行就浪费了时间和金钱！
编辑时间：2025年11月24日下午12:52
