避免通过 Agoda 预订斯里兰卡
我们在两处地方遇到了问题：
1. 丹布勒的 Occidental Paradise 酒店通过 Booking.com 收到了我们通过 Agoda 预订的房间，但我们在 Agoda 上预订的是套房（我们有确认信息），而酒店收到的 Booking.com 预订的却是较低楼层的房间。我们对此束手无策。
2. 努瓦拉埃利亚的 Araliya Green Hills 酒店 - 这家酒店根本没有我们的预订记录（他们声称收到了 Booking.com 的取消凭证，但幸运的是我们有信用卡扣款确认单，显示 Araliya Green Hills 已经从我们的车上扣款支付了房间费用）。
因此，我们在斯里兰卡入住的三家酒店中，有两家酒店的预订信息与我通过Agoda预订的信息不符。
这真是太令人恼火了。
你之前成功使用过Agoda吗？
不妨考虑一下这种可能性：问题可能不在于Agoda，而在于酒店本身。他们会想方设法避免损失Agoda收取的15%佣金。
我使用Booking.com，但很多这类平台都属于同一家公司。多年来，我在斯里兰卡等地遇到过一些糟糕的酒店预订经历：比如，酒店在我们抵达办理入住前几个小时取消了我们的房间，理由是我的信用卡无法支付（简直荒谬）。他们说酒店超额预订，可以从其他客人那里赚更多钱。还有一次，在康提的瑞士酒店（Hotel Suisse Kandy）给我们“升级”了房间，拿到房卡后才告诉我，他们为了升级房间不得不取消我们在Booking.com上的预订——这种情况在斯里兰卡和越南各发生过一次。还有一次，酒店假装没收到我们的预订信息，但我拿出手机查看他们发来的推销体验活动的短信时，他们就露馅了——这种情况在斯里兰卡也发生过好几次。
最近我打电话给一家酒店预订司机住宿，对方要求我取消Booking.com的预订才能享受“免费”住宿。在计算出费用并确认无误后，我决定支付额外的司机费用。
遇到这些问题时，我联系了Booking.com，他们保证会记录我的投诉，并且他们有一套系统来统计此类投诉，如果投诉过多，就会取消该酒店的上架资格。其中一家酒店现在已经不在Booking.com上了。可能是被封禁了，也可能不是。
联系 Agoda，分享您的体验。
阿尔奇
早前的报道让我们得出结论，这指的是某些酒店，而不是 Agoda/Expedia/Booking.com 之类的网站。多年来，我们根据住宿预订方面的热门问题积累了一些建议……
E+S
“强制升级”警告。首先给出建议，然后解释原因：
使用预订网站时，务必携带预订凭证并在办理入住时出示。（这当然是常识。）但如果您没有当地司机/导游（而是乘坐公共交通工具或自驾），请务必将预订网站（例如 booking.com、agoda.com 和 Expedia）的联系电话打印出来随身携带。最好是斯里兰卡的电话号码，但例如 Agoda 提供的是泰国的电话号码。在遇到紧急情况时，这些电话号码可能派上用场。
理由：一些态度恶劣的前台工作人员——主要出现在一些大型酒店——会先说“下午好，埃里克先生”（或其他称呼），然后拿走你的预订凭证，接着告诉你“抱歉，我们的记录显示没有埃里克先生的预订。看来您的预订网站出错了。不过我们确实有空房，但很遗憾，我们无法按您预付或在网站上确认的价格提供给您。您必须支付更高的价格（有时甚至是原价）。所以，如果您最终选择在我们这里预订，可以自行决定是否向预订网站追回已支付的款项。” 请注意，这指的是同一间房间，他们只是想推卸之前的价格承诺。
诀窍在于：正如上文所述，酒店的实际房价通常比团体预订价高出40-50%。这样一来，酒店（及其前台员工）就能赚取更多利润。而且他们不会主动帮你联系预订网站的客服。你的司机/导游会帮你搞定这一切（他知道哪些酒店会这么做，毕竟，如果没有预订信息，酒店员工怎么可能叫出你的真名呢？），并帮你处理好一切，让你只需用预订凭证支付团体预订价即可。此外，他还有办法联系到例如Agoda的科伦坡办事处，因为所有运营商都可以直接联系到那里，但消费者却无法直接联系（预订网站会将消费者转接到他们各自的区域呼叫中心，而从斯里兰卡拨打这些呼叫中心的费用对游客来说非常昂贵）。
但是，如果您没有司机/导游，请做好自行联系网站客服的准备……
另一种说法是：“抱歉，我们的记录中没有埃里克先生的预订信息。看来是您的预订网站出错了。而且我们已经客满了，再见。”（之后他们或许可以推荐一家附近的酒店。）不幸的是，原因在于他们有时能以比您预订时更低的价格（标价）把房间卖出去，然后就想逃避所有责任。
再次提醒，务必准备好预订网站的斯里兰卡当地电话号码，他们或许可以帮你把预订转到另一家酒店。这样也能确保你原来的酒店离被预订网站列入黑名单更近一步。或者至少可以迫使那家酒店支付你到新酒店的出租车费。
或者第三种说法：“先生，您在预订网站上同意的价格是xxx，但实际价格是[xxx + 20%]”。无论您是预付了网站款项还是现在全额付款，区别在于如果价格上涨，您是否需要从网站退款。接下来他们通常会说：“先生，要么支付额外费用，要么取消预订，下一家酒店在20公里外”（运气不好的话，只能选择后者）。同样，您需要网站的斯里兰卡联系电话并立即致电。就像go-lanka.com一样，有时您可能需要在预订后给酒店发邮件，询问您的预订是否也已在他们那里登记，具体来说，是“block-rate-price-xxx”。因此，避免“二等待遇”的警告适用于这里提到的大多数风险。
货币也会影响价格，因为像Booking.com和Expedia这样的网站报价以美元为准，但实际支付（现金或信用卡）大多以斯里兰卡卢比结算。一位旅行者的建议或许适用于所有预订网站：“几年前我曾就此咨询过Booking.com，他们告诉我应该使用当天在谷歌搜索中显示的汇率。如果住宿方试图使用更不利的汇率且不肯让步，你可以先支付该汇率，然后向Booking.com申请退还差价，Booking.com会再向住宿方追回这部分差价。”
编辑时间：2024年12月29日凌晨2:07我认为标题应该是“避开xxx酒店，而不是避开Agoda”。
我在斯里兰卡很少使用预订网站，但在东南亚和欧洲经常使用 Agoda，总体感觉还不错。
我从未遇到过预订被拒的情况，我想这主要是斯里兰卡特有的现象。
也许吧。我之前在印度通过Agoda或Booking.com预订的酒店都被拒付了。最后我找到了一个（更贵的）替代方案，经过一番周折才拿到全额退款。
-Erik> & [Sandya]
我使用Agoda预订过世界各地的住宿，体验都很好。
至少在 Occidental Paradise 酒店，他们向我展示了通过 Booking.com（Agoda 的母公司，而且似乎至少在斯里兰卡，Agoda 的预订会通过 Booking.com 路由到酒店）收到的预订信息。Booking.com 的信息中显示的房间显然与 Agoda 预订的房间不同。所以，很明显是 Agoda 和 Booking.com 的系统出现了故障。
对于努瓦拉埃利亚的阿拉利亚绿山酒店，酒店应该承担责任，因为我的信用卡扣款是由酒店进行的，他们显然有证据，却仍然否认收到Agoda的预订（声称他们收到了Booking.com的取消凭证）。由于他们没有向我出示短信记录，我无法就此事做出确切判断。
我之前也遇到过类似的问题，Arayliays Greens酒店说他们没有通过Agoda预订房间，但我据我解释，Agoda会在未经我们“同意”的情况下随意上架我们的房间，然后又不付款。所以他们才不得不取消这些预订。
我不知道该怪谁，但我不会为Agoda开脱。他们也难辞其咎。Araliyas说他们和Booking.com合作没有问题，只有Agoda有问题。
建议阅读一下谷歌地图上关于 Araliya Green Hills 酒店的评论。
评论里全是抱怨Agoda的问题。通常要么根本订不到房，要么预订被取消了，而酒店现在提供的价格却高出2到5倍。
真想知道是谁的错。Agoda是一家大型国际公司，我以为他们早就解决了，真不敢相信他们竟然让事情拖延这么久。
酒店方面只把责任推给Agoda，但据报道他们的管理非常糟糕。
我怀疑Agoda是不是用某种定价算法把价格定得很低，而且这个算法还得到了酒店的批准。现在低价订单来了，酒店肯定不高兴了。
注：我去过一些酒店，他们都不敢相信 Agoda 的价格这么低，但酒店总是会兑现价格承诺。
我从来没有通过第三方预订过机票或酒店。
是的，大多数情况下可能更便宜，而且可能99%的情况下都不会有问题。
但如果出了问题呢？！
由于各种原因，当地人不信任 Araliya 或任何与 Araliya 有关的酒店。
抛开政治不谈，他们确实很擅长在努瓦拉埃利亚和乌纳瓦图纳制造令人触目惊心的丑陋建筑。“去别人不让建的地方建吧！”
