您现在无法预订从珀斯出发的Citilink航班。Citilink网站的预订系统显示全年任何时间均“无航班”。看来Citilink已经停飞珀斯一段时间了。他们二月、三月和四月的所有航班都已取消。
当我致电Citilink客服中心询问珀斯-多塞特航线时,客服人员只是简单地回答“我不知道”。此前,我已经让他们搜索了几个随机日期,以确保所有航班均已售罄。他们仍然拒绝承认这个显而易见的事实。
我一直在关注六月份要和我们一起旅行的朋友,他们已经预订了和我们一起的航班。我的感觉是,航空公司为了避免大规模退款,故意拖延宣布航线全面取消。他们采取的是按月取消航班的方式,这样就能在处理退款之前尽可能长时间地保留乘客的预付款。这只是我根据目前情况得出的结论。
看来Citilink正在取消很多航线。这家航空公司取消了我四月份从巴厘岛飞往龙目岛的航班,而且似乎三月份以来所有飞往龙目岛的航班都取消了。官方给出的解释是“由于运营原因”。这是我唯一会选择飞往龙目岛的航空公司,我不喜欢Wings航空或狮航。我希望他们能尽快解决任何问题。
对我来说,这更关乎一种令人发指的做法:他们拒绝向澳大利亚民众公开航班计划。这似乎是故意的,目的是让他们尽可能长时间地扣留乘客的钱,直到被迫为取消的航班退款。换句话说,这是蓄意为之。
花旗联运应该直截了当地正式宣布停飞珀斯-多塞特航线,以便乘客重新预订其他航班并开始退款流程。
不要向乘客谎称航班会在四月、五月或六月恢复,因为他们根本没有在这些日期出售机票。如果恢复航班却不售票,那就毫无道理可言。
珀斯-登巴萨航线开通时,我发帖通知大家。我一直怀疑Citilink能把这条珀斯航线开多久,因为他们从登巴萨出发的时间实在太糟糕了,晚上11点起飞,凌晨2点45分才到珀斯。很明显,这条航线的上座率很少能超过50%到60%。这么低的客流量,一家廉价航空公司是无法运营的。看来,在亏损一年多之后,他们终于意识到了这一点。印尼鹰航以前也亏损运营珀斯航线,所以他们取消了珀斯航线,而且至今没有恢复。
如果您已预订了 Citilink 的未来航班,但尚未收到航空公司关于航班取消的通知,则有两种退款方式可供选择。
1) 自愿取消。(您决定取消行程,可获得 75% 的票价退款)。
2) 非自愿取消。(航空公司取消航班,您将获得 100% 的票价退款)。
https://www.citilink.co.id/en/refund
或许是因为Transnusa接手了这条线路。Citilink应该更透明地说明其未来的计划!
理查德
理查德,这有可能。至少部分有可能,但正如 Jann B 指出的那样,Citilink 似乎存在重组问题,这些问题正在影响包括国内业务在内的其他服务。
看来,Citilink航空从去年12月就开始取消部分珀斯至登巴萨的每日航班。今年1月,情况明显恶化,航班取消数量进一步增加。此后,所有珀斯航班均已取消。
Citilink 的倒闭对于珀斯航线上的竞争对手来说,无疑是个好消息。
Jannb:我也遇到了同样的情况。我5月24日从巴厘岛飞往龙目岛的航班被取消了。
你收到退款了吗?我的订单一个月前就取消了,到现在还没收到。我已经填好了所有需要的表格,但是他们一直不回复我的邮件。
尚未收到退款。
现在正式宣布了。
截至今日,CITILINK已取消今年剩余时间内所有飞往珀斯的航班。
直接通过航空公司预订机票的乘客,如果尚未收到通知,将于今天收到通知。
通过第三方订票代理预订的乘客将于下周收到通知。
所有乘客均可获得全额退款。
真是太可惜了,而且印尼鹰航也不飞这里,我想就只剩下捷星航空、亚洲航空和巴迪克航空了。