协调樟宜机场的旅客抵达事宜
您好。我母亲乘坐新加坡航空公司的航班抵达樟宜机场。我乘坐酷航的航班，比她早到4个小时。我是否需要立即办理入境手续，然后在她入境后再去接她？或者我是否可以在入境前等候并与她会合？她仍然相信人工服务，对自助通关系统感到非常焦虑:-) 非常感谢您的建议！
告诉她不用担心，所有入境口岸都有非常礼貌的移民官员，如有需要会提供帮助。这只需要几秒钟。请记住在抵达前填写电子入境卡。
因此，除非出现特殊情况，否则您将进入不同的航站楼。酷航从1号航站楼运营，新加坡航空从2号和3号航站楼运营。
行李由您抵达的航站楼负责处理，入境和海关通道是分开的，所以您需要单独办理。此外，您抵达后也不应该在安检区逗留，因为那里是安全区域。去商店或蝴蝶园快速逛一圈不会有问题，但逗留4个小时可能会有问题——更何况，如果您在那里等她，到那时您的行李可能已经被从传送带上取下来，并被送到失物招领处了。
所以总的来说，你需要办理入境手续，前往你母亲的到达航站楼，并在到达大厅等候。
樟宜机场的闸机非常好用，操作也很简单，有清晰的指示牌指导操作步骤。而且周围还有工作人员，如果你需要帮助，他们会很乐意帮忙——他们已经习惯了人们对这些高科技设备感到害怕——我上次到达的时候，就看到两位工作人员在指导一群人如何通过闸机，所以即使你妈妈需要帮助，也可以直接向他们寻求帮助。
入境时需要尽快办理手续，所以4个小时太长了。此外，如果您有托运行李，行李会被从传送带上取下，送到失物招领处。
谢谢！是的，我正在指导她填写入境卡上的个人信息部分。让她扫描护照自动输入个人信息可能有点异想天开。她正在午休休息（我们身处不同的洲，所以我只能远程提供技术支持）。
谢谢你的信息。我只带随身行李，所以行李不是问题，不过知道需要尽快办理海关和入境手续，而且我们本来就会走不同的通道，这很有帮助。我会让她放心，如果需要帮助她，她肯定能找到人帮忙——我去年十二月去过那里，但当时没太注意“如果您需要帮助”的选项。
我的意思是，理论上你应该离开，但如果你还没办完入境手续，我想应该没人会来找你，尤其如果你不需要取行李的话。你可以在转机区待一会儿，吃点东西什么的。除非他们主动来找你，否则他们根本不会知道你不是转乘其他航空公司的航班，而这种情况确实很奇怪，因为我从来没听说过有工作人员会随机询问旅客的个人信息。即便真的发生了这种情况，我相信他们也不会大惊小怪。
如果系统设计为自动识别您的航班到达时间，您在使用电子闸门出关时可能会遇到问题，但我认为不太可能。T1航站楼与T2和T3航站楼相连，因此您可以进行内部换乘。
不过，我建议您还是先办理海关/入境手续，然后在T1航站楼到达大厅等候。那里有很多工作人员可以提供帮助，而且指示牌应该也很清晰。您甚至不需要解释电子通道的流程，因为工作人员会协助您完成这些步骤。
谢谢JC，你的建议很有帮助。
实际上，他们会在转机区进行检查。
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