斯里兰卡航空公司

问题
2025年5月13日上午9:18

您好。我计划明年一月去斯里兰卡度假，想了解一下斯里兰卡航空的情况。他们提供从伦敦到科伦坡的特价机票，但我之前没坐过他们的航班，想知道他们和英国航空或卡塔尔航空相比如何。非常感谢！

回答#2
2025年5月13日上午10:18

我多次乘坐丝绸之路航空的航班，一次是经济舱，其余都是商务舱。从未遇到任何问题，最近一次航班商务舱只有我们6个人，却有6名机组人员。直飞航班的便利性真的很好，而且丝绸之路的返程航线也是一大优势。食物还可以，饮料种类丰富，机上娱乐系统可能有点过时，但我们通常都会尽量睡觉。

回答 #3
2025年5月13日上午10:20

我选择斯里兰卡航空的唯一原因是它提供从伦敦希思罗机场直飞科伦坡的航班。尽管他们的客舱服务总体来说还不错。缺点是：糟糕的客户服务、经常延误或取消航班、飞机老旧（我好几次遇到座椅背后的娱乐系统无法使用，在10-11个小时的飞行中遇到这种情况真是太糟糕了）。

我仍然认为他们的客舱服务和机上餐饮比英国航空好，但他们远不及卡塔尔航空或阿联酋航空。

如果价格是主要考虑因素……那当然可以。

回答#4
2025年5月13日上午10:46

今年早些时候我们从英国搭乘了他们的航班——当时不知道会是什么体验，但直飞航班最终打动了我们。座位不算特别舒服，但腿部空间还算宽敞。电影选择不多，但食物其实相当不错（用的是正规餐具，不是塑料的，而且茶是锡兰红茶）。往返航班都准点。

另一个优点是你可以免费预订座位（不像某些航空公司那样收取高额费用）。

回答 #5
2025年5月27日凌晨4:55

。

以下是关于斯里兰卡航空公司的一份令人振奋的报道：

议会公共企业委员会主席哈沙·德·席尔瓦表示，根据最新公布的信息，国营的斯里兰卡航空公司在其运营的 45 条航线中，有 31 条航线处于亏损状态。

https://economynext.com/srilankan-airlines-making-losses-on-31-out-of-45-routes-harsha-222483/

回答#6
2025年5月27日上午9:33

非常感谢大家的回复。我决定乘坐阿提哈德航空，因为他们的航班时间合适，价格也合适。谢谢！

回答 #7
2025年8月4日上午11:29

我们在希思罗机场候机厅时，航班被取消了。给出的理由是“技术故障”，工程师们已经进行了维修，但飞机无法修复。由于他们有义务这样做，所以安排巴士把我们送到喜来登酒店，并为我们提供了早餐和午餐，以便我们等待返回机场。最终，我们在24小时后，于晚上10点40分乘坐了同一班次的航班。由于航班已经非常拥挤，我们被安排在37排，紧邻洗手间，因此整晚都被冲水声和人们在过道排队的声音吵得无法入睡。我们立即通过电子邮件联系了航空公司，申请赔偿，在这种情况下，每人应该获得520英镑的赔偿。11或12天后，他们回复说航班取消部分原因不在他们的控制范围内，因此只愿意赔偿我们每人150美元，这简直是杯水车薪。他们害我们错过了假期的第一天，而且前后说法不一。我们再次回复邮件，询问究竟哪些方面超出了他们的控制范围，但始终没有收到回复。我们的一位朋友几个月前也乘坐过他们的航班，遇到了同样的情况，最后她不得不改乘另一家航空公司的航班。我们之前乘坐瑞安航空和芬兰航空的航班也遇到过两次航班取消或延误的情况，这两家航空公司都毫不犹豫地支付了赔偿金。在等待了规定的时间后，我们向民航局投诉，几天后就收到了斯里兰卡航空的邮件，说他们已经审查了我们的案件，改变了之前的决定，我们最终应该获得全额赔偿。他们让我们填写一些表格并找人见证。我们照做了，他们说五周内就能收到赔偿金。不出所料，并没有。我们多次催促，但始终没有得到回复。之后，他们又说我们提供了无效的银行代码（实际上并没有）。我们提供了其他账户信息，他们才把钱转到了原来的账户。这又是他们拖延时间的伎俩。从航班取消到收到赔偿金，整个过程耗时超过六个月。我们的朋友也有过类似的经历，他们接受了航空公司一开始试图敷衍搪塞的较低赔偿。这件事的教训是要坚持到底，但经历了那次糟糕的事件后，我们再也不会乘坐斯里兰卡航空公司的航班了。