ZIPAIR 在 5 分钟内帮我解决了名字/姓氏错误（Flex Biz）。
分享一下，希望能帮到其他人。
我在ZIPAIR美国网站上预订了两张Flex Biz票价的机票。几天后，我发现我不小心把其中一位乘客的姓名填反了。
我通过ZIPAIR网站上的邮件表格联系了他们（没有使用聊天或电话）。他们5分钟内就回复了，并要求我提供护照照片。我发送照片后，他们又在5分钟内修改了姓名。
不收取任何费用。不接受取消。不接受改签。说实话，这是我体验过的最好的航空公司客户服务之一。
重要提示：这是使用 Flex Biz 套餐的情况。我不确定经济舱或标准舱是否也适用，因为它们的改签政策更严格。但如果您犯了类似的错误，绝对值得一试。
希望这能避免其他人陷入恐慌。
希望你的航班也一切顺利。Flex Biz是什么？是那种可以平躺的座椅吗？我通常乘坐新加坡航空或全日空的商务舱，现在平均票价在6000-7000美元。我每年至少去两次日本，所以开销不小。如果Zipair的商务舱还不错，我也许会试试。不过他们的评价褒贬不一，所以我有点犹豫。
编辑时间：2025年7月23日晚上7:48普遍认为，Zipair长途平躺座椅的硬件产品尚可，但软性产品几乎无可挑剔。
Flex Biz 不是商务舱票价，但经济舱乘客购买该票价可享受以下服务：
提前选座
随身行李（+8公斤）
预订可以取消（退款将以代金券的形式发放，可用于未来的旅行）。
编辑时间：2025年7月24日下午5:00看看Zipair就知道了。商务舱票价，就只有一张平躺座椅，其他什么都要额外付费，连水都要，哈哈。没有娱乐设施，没有免费酒水，没有休息室，什么都没有。我还是算了，不值得。
哈哈，涩谷博士！没错，我也是。哈哈
但我朋友一家五口，三个都是身材高大的成年男孩，一起来的。他们乘坐ZipAir（可平躺的座椅），提前预订了所有食物和饮料。他们住在圣何塞附近，所以出行很方便。他们说一路上大部分时间都在睡觉，娱乐节目都下载到了笔记本电脑和手机上。对五个成年人来说，这省了不少钱。
ZipAir是日本航空旗下的低成本航空公司。他们最初提供单程1000美元的平躺座椅。现在我注意到价格有所变化，有些日子单程票价接近2000美元。
我以前每年都会乘坐美联航和全日空的东京-休斯顿航班三次。现在我每年只飞一两次欧洲。我无法想象要忍受15个小时的飞行，却不能随时享用食物、饮料和娱乐设施，真是太难熬了！不过，飞去檀香山的短途航班倒也不错——也许吧？
楼主，很高兴你享受到了良好的服务。ZipAir是日本航空旗下的航空公司。在日本，客户服务非常重要。祝你旅途愉快！
