便利舒适，但也有些许小瑕疵

我上周在Indigo酒店住了两晚。这家酒店有很多值得称道的地方：离海滩很近，刷卡就能到；房间宽敞，装饰精美，床也很舒服，还提供枕头菜单。户外早餐区温馨舒适，选择丰富。我强烈推荐尝尝入口处的“jamu”饮品。员工都很友好，尤其是为我们办理入住的Ratna，她非常热情周到。如果不是两个小问题，我本来可以给五星好评：我们被安排在顶楼（三楼），从早到晚都能听到持续的砰砰声。第二天早上我们才知道，我们的房间就在货梯/员工电梯和储藏室旁边。另外，我们上午10:30退房的时候，正值高峰期，我排在第二位，但后来发现前面那位客人并没有退房；她预约了按摩，但还没决定好，导致我们耽搁了一会儿。工作人员没有叫人帮忙，而是继续协助她办理退房手续，导致队伍越来越长。由于我们当中有些人还要赶飞机，我们最终不得不请她让开，以便其他人可以继续办理退房。我们是IHG会员，所以尝试使用IHG服务台，但他们却让我们继续排队。作为一家五星级酒店，Indigo本应更好地处理这种情况。

发布者：_TI***mz | 2025 年 8 月 22 日