一家真正卓越的学生友好型酒店

南京洲际酒店体验：景色迷人，服务和设施有待改进

作为一名大学生，我最近在南京洲际酒店度过了一个周末。这次体验既有惊喜之处，也有一些需要改进的地方。💗

其他小贴士：入住沟通和服务细节

入住前，我提前在上午11点前致电酒店，希望能提前入住以便稍作休息。起初沟通有些困难，但我们最终约定了下午1点入住。然而，当我1点10分到达酒店时，却被告知除非额外付费升级房间，否则需要等待更长时间。入住后，房间太热，前台一直无人接听电话。最终，我通过携程APP拨打酒店官方电话联系到了他们。前台解释说酒店只有暖气，没有空调，只提供了一台风扇——在南京28度的高温天气下，这实在令人难以接受。不过，酒店经理迅速且专业地处理了这个问题，免费为我们升级了房间，并提供了免费的迷你吧。第一天，我们回到酒店发现入口处的卫生间没有打扫，马桶里还塞着纸巾；第二天，我们发现马桶里有尿液。我们反映后，经理处理了这些问题。值得一提的是，从入住前的协调到办理入住，与宾客关系专员Ada的沟通都非常顺畅周到。🏘️

房型/布局：独特景观，空间多样

我的开放式套房虽然宣传面积为96平方米，但感觉很拥挤，没有达到预期。不过，我朋友升级到的行政湖景套房拥有绝佳的湖景，这与丽思卡尔顿酒店的湖景房截然不同。雾蒙蒙的、维护不善的外窗在一定程度上影响了视野。行政湖景套房采用开放式布局，拥有宽敞且设计精良的空间，而标准的开放式套房则感觉比较局促。🛌

设施/配套：设施陈旧，设施多样

虽然酒店的设施略显老旧，但套房维护得很好。缺少空调严重影响了入住体验。行政湖景套房配备了戴森吹风机和白穗山矿泉水，而开放式套房则配备了老式的松下吹风机和冰露矿泉水——两种套房类型之间存在显著差异。老式电梯私密性良好，并散发着宜人的香气。🧹

隔音/清洁度：隔音效果良好，但清洁度存在一些问题。

隔音效果极佳，几乎听不到来自外部或邻近房间的噪音。然而，清洁度方面存在一些问题，尤其是入口处的卫生间清洁不彻底。

尽管南京洲际酒店存在一些问题，但湖景和酒店经理积极解决问题的态度给我留下了深刻的印象。如果酒店能够提升服务效率、完善设施维护和清洁管理，将会提供更优质的体验。未来我还会考虑再次入住他们的湖景套房。

作者：WanderingWanderlust | 2025年4月10日